Pflegeclever FAQs
Häufig gestellte Fragen und Videoanleitungen
Allgemein
Was ist Pflegeclever?
Pflegeclever ist eine digitale Komplettlösung für die Online-Fortbildung in ambulanten oder stationären Pflegeeinrichtungen. Die Lösung besteht aus einer Lernplattform, die speziell für kleinere Einrichtungen mit bis zu 100 Mitarbeitenden entwickelt wurde. Die Kursbibliothek enthält Online-Kurse zu Pflichtfortbildungen, Expertenstandards und vielen weiteren Fachthemen.
Wie schnell kann ich mit Pflegeclever starten?
Starten können Sie sofort: dazu ganz einfach Ihre Einrichtung registrieren, Mitarbeitende anlegen oder importieren, Lehrpläne zusammenstellen und zuweisen – und das Online-Lernen kann beginnen.
Kann ich Pflegeclever vorher testen?
Ja, Sie können testen. Einen speziellen Zugang benötigen Sie dafür nicht, denn die ersten 30 Tage nach Registrierung sind für jede Einrichtung kostenfrei. Alle Funktionen der Lernplattform können Sie ausprobieren. Nur die Zertifikate nach Kursabschluss werden im Testmodus – solange Sie noch keine Zahlungsdaten hinterlegt haben – mit einem Wasserzeichen versehen.
Worin unterscheidet sich Pflegeclever von anderen Anbietern?
Die Pflegeclever-Lernplattform wurde speziell für die Anforderungen von kleineren stationären oder ambulanten Pflegeeinrichtungen mit bis zu 100 Mitarbeitenden entwickelt. Bewusst haben wir nur die Funktionen integriert, die für kleinere Einrichtungen auch wirklich relevant sind. Dazu finden Sie ein Tool, welches Sie durch die Plattform führt und das Kennenlernen des Systems für Sie sehr einfach macht.
Eine Implementierung ist nicht notwendig, unsere Lösung ist browserbasiert. Dazu stellen wir Ihnen eine Vielzahl von Kursen in gewohnter Relias-Qualität bereit. Und das alles mit einem überaus fairen Preismodell: Sie zahlen nur für die Lizenzen, die auch tatsächlich genutzt werden.
Wer entwickelt Pflegeclever?
Pflegeclever wird von der Relias Learning GmbH aus Berlin entwickelt. Relias gehört zur Bertelsmann Education Group und ist seit vielen Jahren mit seinen E-Learning-Lösungen im Gesundheitswesen in Deutschland erfolgreich.
Kosten, Kündigung, Lizenz
Was beinhaltet die 30-tägige Testphase?
Während der Testphase können Sie alle Funktionen der Lernplattform ausprobieren. Nur die Zertifikate nach Kursabschluss werden im Testmodus – solange Sie noch keine Zahlungsdaten hinterlegt haben – mit einem Wasserzeichen versehen. Sobald Sie Ihre Zahlungsdaten hinterlegen, werden die Zertifikate ohne Wasserzeichen erstellt.
Kurz vor Ablauf der Testphase werden wir Sie per E-Mail daran erinnern. Wenn Sie dann Ihre Zahlungsdaten hinterlegen, bleiben alle Daten über den Testmonat hinaus erhalten.
Wonach richtet sich der Preis?
Der Preis für registrierte Mitarbeitende beträgt 5 € pro Person und Monat. Alle Lernenden haben Zugriff auf die gesamte Kursbibliothek.
Fallen weitere Kosten an?
Nein, es fallen keine weiteren Kosten an. Eine Implementierung ist nicht notwendig. Die Kundenbetreuung ist für Sie kostenfrei.
Welche Kündigungsfristen gibt es?
Sollten Sie mit Pflegeclever nicht mehr zufrieden sein, können Sie monatlich kündigen. Eine Kündigung ist ganz einfach über die Pflegeclever-Lernplattform möglich.
Was ist, wenn ich mehr Lizenzen benötige?
Neue Mitarbeitende können einfach in der Pflegeclever-Lernplattform neu angelegt bzw. hochgeladen werden. Die Lizenzgebühr wird tagesaktuell automatisch vom System angepasst und für die nächste Rechnung übernommen.
Was passiert mit den Lizenzen, wenn Mitarbeitende ausscheiden?
Mitarbeitende, die nicht mehr in Ihrer Einrichtung arbeiten, müssen von Ihnen auf der Lernplattform gelöscht werden. Alle entsprechenden Daten inkl. Zertifikate werden aus dem System entfernt. In zukünftigen Berichten werden die ausgeschiedenen Mitarbeitenden nicht mehr angezeigt. Das System passt die Lizenzgebühr automatisch und tagesaktuell für die nächste Rechnung an.
Was passiert, wenn Mitarbeitende länger abwesend sind?
Das ist kein Problem. In diesem Fall, z. B. bei Mutterschutz, Elternzeit oder längerer Krankheit, können Sie die entsprechenden Mitarbeitenden im System auf „pausiert“ stellen. Diese Personen erhalten keine E-Mail-Erinnerungen bei fälligen Kursen mehr und werden in neu erstellten Berichten in diesem Zeitraum nicht angezeigt. Historische Daten und Zertifikate bleiben erhalten.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten? Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
Sie können die Lizenzgebühren monatlich per Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen. Die Zahlungsmethode kann jederzeit und ganz einfach über die Pflegeclever-Lernplattform geändert werden.
Technik und Sicherheit
Muss Pflegeclever bei uns in der Organisation installiert werden?
Eine Installation ist nicht notwendig. Sie benötigen einen Internetzugang sowie einen Browser. Die Bedienung der Pflegeclever-Lernplattform ist sehr einfach und intuitiv. Zum Beginnen ist kein Termin notwendig, Sie können jederzeit starten.
Wie erhalten die Mitarbeitenden Zugang zu Pflegeclever?
Admins/Verantwortliche der Einrichtung legen die Mitarbeitenden als User auf der Pflegeclever-Lernplattform an. Wenn eine E-Mail-Adresse hinterlegt wird, bekommen die User eine E-Mail mit einem Link zur Anmeldung. Wird keine E-Mail-Adresse hinterlegt, erstellt die Pflegeclever-Lernplattform das Login sowie ein Einmal-Passwort in einem PDF-Dokument. Diese Informationen müssen den entsprechenden Usern zur Verfügung gestellt werden. Nach Anmeldung mit dem Einmal-Passwort müssen die User dies eigenständig ändern.
Sind unsere Daten innerhalb von Pflegeclever sicher?
Bei der Entwicklung von Pflegeclever war es uns sehr wichtig, auf eine hohe Datensicherheit zu achten. Zum einen arbeiten wir nach dem Prinzip der Datenminimierung: Wir verarbeiten nur die für die Bedienung von Pflegeclever absolut notwendigen Daten. Zum anderen werden alle Daten in Deutschland oder Europa verarbeitet. Das gilt auch für unseren Zahlungsanbieter sowie unseren E-Mail-Anbieter.
Um Erkenntnisse zur Bedienung und Optimierung der Lernplattform zu erhalten, sammeln wir ausschließlich anonymisierte Daten.
Pflegeclever entspricht hundertprozentig den Bestimmungen der EU-DSGVO.
An wen kann ich mich bei Fragen und Problemen wenden?
Für Fragen und Probleme haben wir Ihnen auf der Pflegeclever-Lernplattform den Bereich „Hilfe & Support“ eingerichtet. Hier finden Sie zahlreiche Anleitungen sowie einen FAQ-Bereich, der regelmäßig mit Antworten auf Fragen anderer Einrichtungen aktualisiert wird. Darüber hinaus steht Ihnen unsere Kundenbetreuung jederzeit zur Verfügung. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie ebenfalls auf Pflegeclever unter „Hilfe & Support“.
Kursbibliothek
Zu welchen Themen gibt es E-Learning-Kurse?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Kursen an, z. B. zu Pflichtfortbildungen, Expertenstandards sowie zahlreichen weiteren Fachthemen. Zu einem großen Teil sind die Kurse settingspezifisch für stationäre oder ambulante Einrichtungen angepasst. Zum schnellen Auffrischen von pflegerischen Handlungen haben wir das Kursformat „Pro-on-the-Go“ entwickelt. Es gibt Kurse in Leichter Sprache sowie spezielle Inhalte für die Pädiatrie, die außerklinische Intensivpflege oder für Pflegehelfende. Die komplette Kursliste finden Sie hier: Pflegeclever® Kursbibliothek
Die Kursbibliothek entwickelt sich schnell und ständig weiter. Regelmäßig prüfen wir alle Inhalte auf Aktualität und passen diese ggf. automatisch an.
Werden die Pflegeclever-Kurse bei externen Qualitätsprüfungen meiner Pflegeeinrichtung anerkannt?
Derzeit gibt es kein offizielles Siegel vom Medizinischen Dienst (MD) für die Qualität von Fortbildungen. Seit wir im Jahr 2016 mit Relias in Deutschland gestartet sind, gab es allerdings noch nie den Fall, dass der MD unsere E-Learning-Kurse beanstandet hat.
Werden für die Schulungen Zertifikate ausgestellt?
Für jeden absolvierten Kurs bekommen die User ein Zertifikat im DIN-A4-Format ausgestellt. Dieses enthält den Namen des Users, den Kurstitel, das Abschlussdatum, die angerechnete Zeit sowie die Anzahl der RbP-/Fortbildungspunkte, die für diesen Kurs eingereicht werden können.
Kann ich eigene Dateien zur Verfügung stellen? Wenn ja, welche Formate sind möglich?
Dateien können in den Formaten DOC, DOCX, PDF, XLS, XLSX, PPT, PPTX, PNG, JPG sowie MP4 hochgeladen werden. Diese können bestehenden E-Learning-Kursen zugeordnet werden.
Wie erfahren die Admins/Mitarbeitenden von einem neuen Kurs?
Administratoren erfahren per E-Mail, wann welche Kurse neu auf der Pflegeclever-Lernplattform verfügbar sind. Sie können dann entscheiden, welche Kurse in bestehende Lehrpläne aufgenommen oder ob neue Lehrpläne angelegt werden.
User mit hinterlegter E-Mail-Adresse werden ebenfalls per E-Mail benachrichtigt, wenn ihnen ein neuer bzw. aktualisierter Lehrplan zugewiesen wurde. Auch über bevorstehende Fälligkeiten werden die User informiert.
User ohne hinterlegte E-Mail-Adresse werden auf der Plattform benachrichtigt, sobald sie sich einloggen.
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